每年暑期
都是儿科疾病就诊的高峰期
长长的看病队伍
让不少家长排队排到崩溃
有轻松看病的窍门吗？
“就诊加速”秘笈来了
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为了精确分诊，提升就诊效率
今年暑期，复旦大学附属儿科医院
特别增设了
"预约挂号咨询热线"
展开剩余83%据介绍，由于患儿主诉不清或是家长经验不足等原因，儿科就诊挂错科室的情况时有发生。
家长拿不准该挂什么号？
挂号时遇到任何问题
都可以立刻电话求助
每天8点到16点
是"预约挂号咨询热线"开放时间
电话一直响个不停
患者家长1：你好，我们家宝宝才4个月，然后前天晚上就是撞到了头，经常哭闹，其他还算正常。（医护人员：如果家长不放心的话，建议是神经外科。）
患者家长2：喂你好，我家宝宝上周打完疫苗后一直发烧拉肚子，一天能拉个十几次拉稀，要挂哪个科？（医护人员：小朋友打的是什么疫苗？） 乙脑。（医护人员：您的情况建议来看感染科。）
患者家长3：睡眠不太好，有的时候脾气比较大，我查了一下好像说有可能会是缺维生素d之类的。（医护人员：内分泌科主要是查小朋友的生长发育的一个情况，如果你要解决孩子睡眠不好这个问题，还是要看神经内科。）
一个月下来
这条热线默默地火了
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目前
两部电话每天的总接电量
达到1千次左右
今年暑期
医院新开设的这条咨询热线
由5名资深导诊及医护人员轮班值守
让患儿和家长少走了许多弯路
田俊华 复旦大学附属儿科医院门诊护士长：
在患者家长的口述中，如果我们觉得有一些主诉的症状缺乏的，就会当场去问他，这样就能给患者的预检分诊更精准，而且速度也更快一些。
遇上疑难问题
医院也有预案
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一方面，各科医生组成的"智囊群"会实时在线"抢答"疑问；
另一方面，如果发现特殊的病患，热线还能帮忙联系相应科室或专家进行加号。
一方面，各科医生组成的"智囊群"会实时在线"抢答"疑问；
另一方面，如果发现特殊的病患，热线还能帮忙联系相应科室或专家进行加号。
加号不是随便说说的
医生们也是来真的
院长都要加班到凌晨
史雨 复旦大学附属儿科医院门急诊管理办公室主任：
我们会告诉患者，我们几位大专家的门诊，院长们都是现场可以加号的，我们王艺院长都要看到凌晨两三点才能下门诊。
暑期以来，儿科医院的门急诊量较平时增加30%。在方便患者的同时，热线反馈的信息也使医院在开展工作时更"有的放矢"。
目前
一些需求量高、难预约的科室
已经加大了排班
史雨 复旦大学附属儿科医院门急诊管理办公室主任：
我们通过热线可以发现一些就诊方面的情况，对于那些挂号比较困难的科室，我们就会及时跟科主任进行沟通，尽量多的放号源，医生也会加班延时，可能要看到晚上七八点。像中医性早熟、皮肤科、普外科等等都是开设了整个的一个夜门诊，满足患者的需求。
据介绍，就算暑期过后
热线也将长期开设下去
患者可以在
官方线上预约挂号页面顶部
查询到热线电话号码
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坊友们
快把这方便的热线电话
转给身边有需要的亲朋好友吧
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